Catégorie : râleur

Dofus : problème de maintenance abusive

Voilà encore une maintenance de toute une matinée pour rien.
Voilà comment se faire escroquer.
Cliquez ici pour voir les Conditions générales du site.
Voilà ce qui concerne les coupures : « A des fins de maintenance, la Société peut suspendre la distribution de l’un de ses produits ou services. ».

C’est inadmissible.

C’est comme si un vendeur de voiture disait « nous vous vendons une voiture, il va y avoir des pannes mais nous n’y serons jamais pour rien, signez là ».

Voilà la définition d’une clause abusive : « dans les contrats conclus entre professionnels et non-professionnels ou consommateurs, sont abusives les clauses qui ont pour objet ou pour effet de créer, au détriment des non-professionnels ou du consommateur, un déséquilibre significatif entre les droits et obligations des parties au contrats ».
Je remets en gras les termes que je trouve importants : « dans les contrats conclus entre professionnels et non-professionnels ou consommateurs, sont abusives les clauses qui ont pour objet ou pour effet de créer, au détriment des non-professionnels ou du consommateur, un déséquilibre significatif entre les droits et obligations des parties au contrats ».

Nous honorons nous droits : nous payons.

Le service en retour n’est pas du tout honoré comme il se doit.

Tout simplement scandaleux :

Dofus en maintenance

Mon rêve s'est enfin exaucé !

Depuis plusieurs mois, un petit malin ne fait que passer en roulant comme un malade, avec un quad. Sans casque, bien sûr, sinon il ne se sentirait pas plus malin que les autres.

Le bruit que fait cette machine est si fort, que même avec le double vitrage, si on parle avec quelqu’un au téléphone, l’interlocuteur l’entend et on est obligé de s’arrêter, ou de répéter ce qu’on vient de dire. Il y a deux semaines, je le vois passer, puis je vois la police, une voiture classique avec marqué « Police » en gros, bon bref, une petite voiture de Police tout ce qu’il y a d’habituel, passer avec un gyrophare et tout et tout. Nous avons enfin eu la tranquilité pendant quelques jours.

Et rebelotte : il s’est remis à passer, à faire plein d’aller-retours complètement inutiles. Bon, comme c’est une route qui est collée à un lycée, c’est certainement pour faire le gros malin. Aujourd’hui, mon rêve s’est enfin exaucé ! Je vois le quad passer pour la quinzième fois, en priant pour qu’il conduise, pour une fois, mal, et qu’il s’éclate complètement contre un mur. En le regardant, je vois l’intellectuel qui est au volant (enfin au guidon), se retourner plusieurs fois et je me dis « il y a quelque chose qui cloche ». Je le vois passer, tourner autour du rond point et puis deux secondes après, je vois une voiture de police banalisée, passer à fond, gyrophare, avec le passager en train de parler au micro de sa voiture. Mon rêve s’est enfin exaucé ! Wow ! J’espère sincèrement que ces gens qui n’ont aucun respect pour les autres, vont payer au niveau du désagrément qu’ils causent.

Pour une fois je peux le dire haut et fort :

Vive la police !

Placarissimo. Plan de campagne. Résumé de gens anormalement désorganisés.

 

Attention !

 

M. Patrice Claudin, qui dirige une enseigne Placarissimo dans la ville de Saran (45770), près d’Orléans, n’est en rien concerné par les agissements scandaleux relatés dans ce billet, qui ont eu lieu, je le rappelle, dans le magasin de Plan-de-Campagne (13170) qui est d’ailleurs est fermé depuis deux ans. Je tiens donc à rappeler que cela ne concerne que Placarissimo à Plan-de-Campagne, et aucune autre enseigne de ce type dans toute la France.

 

Les gens de Placarissimo Plan-de-Campagne sont complètement incompétents sur le suivi clientèle

Ces gens sont complètement incompétents sur le suivi clientèle. Je pèse mes mots : complètement incompétents

L’histoire que je relate ici est exclusivement composée de faits réels et vérifiables. Je suis en mesure d’apporter la preuve de chaque étape qui m’a conduit à écrire ce billet sur les agissements de Placarissimo Plan-de-Campagne. Les conclusions que j’en tire, et que je rends publiques en vertu de la liberté d’expression, n’engagent cependant que moi.

Nous avons commandé pour notre maison un magnifique placard. Le vendeur, très aimable, nous a fait le plan. Contents, nous avons fait la commande. En mai 2007. Si, je ne blague pas : mai 2007. Oui, je dis que c’est hallucinant car… la pose n’est pas encore complètement finie ! Huit mois après !
Donc nous avons fait la commande, elle est validée. Le vendeur, nous confirme que le placard sera posé début août. Nous posons nos vacances en conséquence. Mai passe. Juin passe. Aucune nouvelle. Sandrine appelle. Tout semble ok. Juillet passe. Août arrive, on appelle. Personne ne pourra venir nous poser. Sandrine fait, à raison, un scandale. Nous aurions au moins pu être avertis !
On doit nous rappeler fin août.
Fin août arrive, personne ne nous appelle. Nous appelons début septembre et voici la réponse : « Ah ben oui mais on ne sait pas encore quand ce sera possible ». Sandrine, à raison, pète un câble. Nous allons à plan-de-campagne, et la « direction » (ils sont trois à bosser là bas) donc une personne, Patricia, nous explique que le chef a eu une grave maladie et que tout est désorganisé. Sandrine, à raison, pète un câble, et lui demande à ce l’on soit informé. C’est le minimum.
Quelques semaines plus tard, oui, quelques semaines, un poseur vient enfin nous poser les deux placards.
Il a correctement fait son travail, mais deux choses manquent à l’appel, notamment des barettes pour cacher un gros trou en haut, au dessus d’un placard.
Depuis, plus de nouvelles.
Entretemps, un mail reçu dans la boite de Sandrine : Madame, la facture au nom de la SCI ne sera pas établie comme vous nous le demandez.
Donc ils nous ont menti dès le début. Ce n’est pas grave, on rappelle pour prendre rendez-vous avec le poseur. Patricia nous dit qu’il va nous rappeler. Le poseur rappelle, nous convenons d’un rendez-vous.
Bien évidemment on s’organise pour être présent et là, personne.
On attend. 1/4 d’heure. 1/2 heure. 1 heure. Toujours personne. Sandrine appelle. « Ah ben le poseur ne viendra pas, on ne sait pas pourquoi. ». Pourquoi ne nous a-t-on pas averti, au moins ? On demande à ce l’on soit informé, pas plus ! C’est le minimum.
Ces gens sont complètement incompétents sur le suivi clientèle. Je pèse mes mots : complètement incompétents.
J’appelle la semaine dernière, j’ai mon ami le commercial – dessinateur de placards (je suis ironique quand je dis « mon ami »). Il me dit qu’il me rappellera sans faute mardi soir. J’insiste très très lourdement pour qu’il me rappelle. Je ne lui dis pas qu’on a l’impression d’être pris pour des imbéciles, mais il doit bien le sentir.
Mardi arrive. Mercredi. Jeudi. Et aujourd’hui. Il ne m’a toujours pas rappelé. Je viens tout juste d’appeler, et je fais ce post en conséquence. Je tombe sur Patricia, qui m’a fait suivre le commercial – dessinateur de placards. Et vas-y que « nous avons le poseur qui nous a laissé tombé, vous comprenez etc. ». Je lui demande ce qu’il compte faire. Ils embauchent une nouvelle personne la semaine prochaine. C’est la « direction » qui s’occupe de planifier tout ça. Je lui dit que je le rappelle mardi.
Ces gens sont complètement incompétents sur le suivi clientèle. Je pèse mes mots : complètement incompétents.

Je n’exagère pas quand je dis qu’ils sont incapables de noter qu’ils doivent rappeler quelqu’un, et de s’y tenir. Incapables.

30/09/2010 15:37:00 – mise à jour de l’article avec ce qui suit

Notre Placard a finalement été monté, et globalement, très moyennement monté. Les portes font un bruit scandaleux : en fait elles font tellement de bruit, que le soir, comme le placard est près des chambres, on ne l’ouvre pas.
Alors nous avons appelé pratiquement tous les jours pendant près de deux semaines, et enfin, ils ont daigné venir voir ce qu’il fallait faire afin de finir proprement leur travail.
Leur conclusion : le placard a été mal monté, donc ils ne peuvent plus consacrer de temps pour venir le remonter : en effet, cela leur coûterait trop d’argent par rapport à ce qu’ils doivent faire pour « réparer » le montage mal fait.

Une nouvelle année commence… au travers du vomi de ma fille !

Ma fille a attrapé une angine carabinée, elle a été malade du 24 décembre jusqu’à maintenant. Le seul hic, c’est que l’angine, aux dires du docteur, s’est installée partout : dans les intestins, et ça lui a donné une diarrhée carabinée, et dans la gorge : cela la fait vomir. La pauvre. Dans la nuit du 28 au 29 elle était malade comme pas possible et a vomi tout ce qu’elle avait mangé, à tel point que tôt le matin, elle continuait à essayer de vomir, mais rien ne sortait… Elle n’arrivait même plus à marcher, tellement elle n’avait plus de force ! Ceci dit, tout devrait passer et je pense que l’année 2008 sera destinée à tout ce qui touche de près ou de loin la santé !

Coverway : je me suis fait eu !

J’avais payé pour une offre assurance de 3 ans. Ils m’ont donc retiré 60 € pendant 3 ans et mon assurance a expiré il y a 3 mois. Donc je n’ai plus aucune garantie. Donc le téléphone que je leur ai envoyé était définitivement pas légalement réparable. Ceci dit la femme au téléphone a été gentille, même si j’ai été un peu énervé et agressif. Normal, c’est dur à accepter, un poteau de 180 € quelque part où ça fait mal.

Problème Freebox : le S.A.V. au téléphone

Je suis en IP ADSL débit maximum, ce qui signifie que je suis toujours chez France Telecom. Voilà la conversation résumée du S.A.V. téléphonique :

  • Pas d’hôpital près de ma maison ;
  • Pas de vitres éléctriques ;
  • Pas de filtres dans les prises ;
  • Une seule prise téléphonique dans toute la maison ;
  • Il a déjà le numéro de série Freebox ;
  • Ils sont tributaires de France Telecom, pour ce qui est de la vérification de la connexion au local France Telecom ;
  • Ils m’envoient une autre alimentation ;
  • Impossible de confirmer cette conversation par mail ;
  • Impossible de confirmer cette conversation par écrit ;
  • Impossible de confirmer l’envoi de la nouvelle alimentation ;
  • Impossible de confirmer la date de l’envoi de la nouvelle alimentation.

En conclusion, je vais avoir une nouvelle alimentation, mais quand ? Ils ne veulent pas me le dire et si je l’ai dans deux jours ou deux mois c’est du pareil au même… enfin, pour eux.

Free : problème Freebox

J’ai un problème avec ma Freebox : le chenillard ne fait que tourner, une fois lentement, une fois rapidement. J’ai fait un hard reboot et rien n’y fait. Alors j’ai cherché un peu partout et voilà ce que j’ai trouvé :

  1. Testez votre ligne adsl avec un modem adsl classique (autre qu’une box) pour vérifier si il y a une synchro, si c’est le cas vous pouvez continuer, sinon contactez free.
  2. Débrancher complètement votre Freebox et laisser la refroidir un moment.
  3. Pendant ce temps, débranchez votre téléphone de la prise murale, enlever votre filtre et remplacer le, sans rebrancher le téléphone, par une prise gigogne (physiquement, elle ressemble a votre filtre adsl mais il n’y a pas de filtrage a l’intérieur: la connexion est directe).
  4. Rebrancher uniquement l’alimentation et le fil adsl de votre freebox, rien d’autre puis faite un hard-reboot (débranchez et rebranchez 4 fois rapidement l’alim de la freebox).
  5. Attendre l’apparition du chenillard lent/rapide ensuite lorsque le chenillard est lent, débranchez 4 fois rapidement la prise adsl de la freebox (vous devez avoir fini la manip avant que le chenillard redevient rapide), si la manip est correcte, la freebox devrait réagir en modifiant le chenillard (normalement le chenillard est lent/rapide et il devient rapide il bascule en lent pendant 3 segments environ puis repasse a rapide).
  6. Laisser faire la freebox, elle devrait rebooter correctement, ne faites surtout pas de hard-reboot sinon il faudra recommencer la manip !!!

Si vous êtes arrivé jusque la c’est gagné la freebox devrait rebooter correctement et faire sa mise à jour.

Devinez quoi : ça n’a absolument pas fonctionné pour moi, malgré le fait que j’aie fait l’aller-retour uniquement pour tester l’astuce.

En théorie, il faut absolument dégrader la ligne (enlever les filtres, rajouter des rallonges, brancher/debrancher rapidement …) pour réussir à se synchroniser.

Service dégroupage total : 08 92 13 51 61

Service dégroupage partiel = abonnement avec aussi ligne France Telecom : 08 92 13 51 51 ou 3244

Résultat du montage de mon placard : à moitié content

Rôlalala comme on se la pète avec nos deux placards : celui de l’entrée est composé de deux grandes vitres mirroir qui sont immenses et donnent une profondeur à dans le couloir d’entrée impressionnante, et le placard du fond…le placard du fond… il est tout simplement gigantesque. On y met tout ce qu’on veut, on le remplit à moins de la moitié (j’ai deux immenses penderies complètement vides) mais ne vous inquiétez pas : je vais les remplir au fur et à mesure !

Bien. Mais il manque tout de même quelques pièces sur le montage et les roulements grincent un peu. Pour un placard à 6000 euros, on pourrait s’attendre à quelque chose d’irréprochable, non ?

Tous mes blogs sont laids !

Si vous n’avez pas Firefox, et que vous utilisez l’immonde Internet Explorer, qui ne respecte toujours pas après 10 années (ou plus) de travaux, des règles basiques d’affichage, la dernière version (n°7) en date y compris, mes blogs ne s’affichent pas correctement !
Regardez-moi ces affichages : ça me déprime :
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